PREÁMBULO
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad y demás normativas aplicables en México, hacemos de su conocimiento los términos y condiciones bajo los cuales se tratarán los datos personales, sensibles, biométricos, videograbaciones e imágenes obtenidas durante su atención en GLW SPA S.A.S.. El tratamiento de datos personales comprende su obtención, uso, divulgación, almacenamiento, transferencia y disposición por cualquier medio físico o electrónico, de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad. Este aviso no genera relación jurídica alguna entre GLW SPA y el titular de los datos; dicha relación solo existirá cuando las partes formalicen los Términos y Condiciones de prestación de servicios.
1. DATOS PERSONALES RECABADOS
Los datos personales que recabamos directamente, indirectamente o por transferencias autorizadas incluyen:
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a) Datos de Identificación: Nombre completo, género, fecha de nacimiento, nacionalidad, CURP, RFC, Firma autógrafa y/o digital, Imagen y voz (videograbación y registro sonoro).
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b) Datos de contacto: Domicilio, teléfono fijo y móvil, WhatsApp y/o correo electrónico.
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c) Datos financieros: Datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y/o información de facturación.
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d) Datos Sensibles de Salud: Historial clínico, antecedentes médicos, diagnóstico, tratamientos estéticos y médicos, fotografías clínicas, escaneos corporales, estado de salud general, condición física, peso, medidas corporales, condición de embarazo, uso de dispositivos médicos o medicamentos, características de piel y/o hábitos personales de salud.
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e) Datos biométricos: Imágenes faciales, corporales, grabaciones en video para usos médicos, clínicos, de seguridad y control.
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f) Datos Tecnológicos: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, cookies y web beacons.
2. TRANSFERENCIAS DE DATOS
Sus datos personales podrán ser transferidos únicamente en los siguientes casos:
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A autoridades sanitarias (COFEPRIS, SSA) conforme a la normatividad vigente.
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A terceros auxiliares médicos (laboratorios, diagnóstico, análisis clínicos), cuando sea necesario para la atención.
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A autoridades judiciales o administrativas conforme a derecho.
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A proveedores de servicios tecnológicos exclusivamente para administrativos internos de GLW SPA.
Asimismo, le informamos que el área de Call Center de GLW SPA podrá contactarlo vía telefónica, correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp o cualquier medio de comunicación electrónico autorizado, para efectos de: confirmación de citas, recordatorio de tratamientos, seguimiento clínico, actualización de datos, aplicación de encuestas de satisfacción y envío de información relacionada con los servicios contratados. Fuera de estos casos, no se realizarán transferencias sin su consentimiento expreso.
3. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y por los plazos establecidos en la normatividad sanitaria y fiscal vigente.
4. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
Para ejercer sus derechos ARCO deberá enviar solicitud al correo: serviciomx@glw.com.co.
La solicitud deberá incluir:
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Nombre completo del titular.
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Descripción clara de los derechos que desea ejercer.
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Copia de identificación oficial.
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Documentación complementaria, en su caso.
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El procedimiento seguirá lo establecido por la LFPDPPP y sus lineamientos.
5. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS
Puede solicitar limitación de uso o divulgación de sus datos enviando solicitud al mismo correo electrónico.
6. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede emplear cookies, web beacons y otras tecnologías para mejorar la experiencia de navegación y análisis de uso. Usted puede desactivar estas tecnologías desde la configuración de su navegador.
7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
GLW SPA se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad para cumplir con actualizaciones legales, regulatorias o de operación. Las versiones vigentes estarán disponibles en nuestras instalaciones y en nuestro sitio web oficial.
8. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales, usted acepta los términos del presente Aviso de Privacidad. En caso de no consentir el uso de sus datos para finalidades secundarias, podrá manifestarlo por escrito o por correo electrónico.
Fecha de última actualización: 1 de junio de 2025.